Questions Fréquentes

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Nos Produits :

No, we do not offer glasses with prescription lenses directly online. You will find on our site compatible sunglasses with optical prescriptions. To buy them, we advise you to contact one of our professional resellers (opticians) who will be able to advise you perfectly. Find the dealer closest to you via this link https://www.serengeti-eyewear.com/stores.

Spécifique et unique à Serengeti®, la technologie Spectral Control® vous fournit une vision Haute Définition ultime. Elle permet de filtrer les ondes lumineuses traversant le verre, ce qui réduit fortement la transmission de la lumière bleue, et améliore naturellement les couleurs et les contrastes. La lumière bleue est essentielle pour réguler notre horloge biologique. Mais elle est cependant nocive pour les yeux et la rétine et est un facteur de risque de la dégénérescence maculaire liée à l’âge (DMLA). Notre technologie Spectral Control® filtre jusqu’à 95% de la lumière bleue. En agissant ainsi, elle réduit l’absorption de lumière bleue par l’œil et protège vos yeux contre le vieillissement et les dommages afin de préserver votre vision parfaitement.

Nos verres minéraux sont fabriqués en verre optique borosilicate de Corning®. 20% plus fins et légers, ils sont plus agréables que n’importe quel autre verre. Ils fournissent la meilleure acuité visuelle jamais expérimentée. La variation de température détermine la nuance des verres. Chaque verre est également protégé chimiquement contre les rayures et les impacts. Un traitement antireflet est ajouté au dos du verre, supprimant la dispersion des rayons lumineux, causes d’éblouissement.

Lancé en 1985, ce verre solaire idéal pour la conduite est le verre emblématique de Serengeti®. Sa teinte cuivrée accentue les contrastes et la définition. Le Drivers est conçu pour transmettre plus de rouge, de jaune et de vert et ainsi révéler les nuances de tous les environnements. Ce verre rend les couleurs plus chaleureuses et est idéal pour la conduite : il réhausse les couleurs et les contrastes, se fonce et s’éclaircit en fonction de la luminosité et fournit une transmission de la lumière optimale dans n’importe quelle condition. Nous avons développé 3 verres différents : le Drivers, le Drivers Gold et le Drivers Gradient.

Mon Compte :

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Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande déjà validée. Vous pouvez retourner votre colis gratuitement en vous connectant à votre espace personnel et vous faire rembourser si vous effectuez le retour sous 14 jours. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la rubrique « Livraison et Retour » de notre FAQ.

Si vous avez commandé un produit et qu’il n’est finalement pas disponible, votre commande sera annulée et nous procèderons à son remboursement. Vous serez notifié pas e-mail de l’annulation et du remboursement. Il sera visible sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrés à partir du moment où nous avons procédé au remboursement.

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande ou s’il est en mauvais état, vous devez contacter notre Service Consommateur via le formulaire « Nous contacter » en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Notre Service Consommateur vous apportera un réponse dans les meilleurs délais.

Paiement :

Le prix est payable comptant par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

  • Par carte bancaire, sont acceptées les cartes du réseau : Visa, MasterCard, Carte bleue (les cartes du réseau American Express ne sont pas acceptées sur le Site)
  • Par Paypal

Vous serez débité au moment de l’expédition de votre commande. Lors de l’expédition, un email est envoyé avec un lien pour télécharger la facture liée à la commande.

Livraison et retour :

Le délai de livraison en Standard est de 3 jours ouvrés, 24 à 48h sur les livraisons Express. Les délais de livraison sont comptabilisés dès lors que la commande quitte notre entrepôt. Pour toute commande supérieure à 100€, la livraison standard est offerte. Pour une livraison standard inférieure à 100€, le coût de livraison est de 3.99€. Pour une livraison Express en 24h/48h, le coût de livraison est de 7.99€.

Oui, les colis sont envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au moment de la validation de votre commande. Vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses dans votre compte et de différencier les adresses de livraison et de facturation.

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • En France Métropolitaine,
  • Au Royaume-Uni,
  • En Espagne (à l’exclusion d’Andorre, des Iles Canaries, de Ceuta et Melilla),
  • En Italie (à l’exclusion de Saint-Marin, du Vatican et les îles)
  • En Allemagne (à l’exclusion de Helgoland et Büsingen)
  • En Autriche

Vous recevez un SMS de la part de DHL pour vous prévenir de la livraison. Si vous n'êtes pas présent ce jour-là, DHL fait une deuxième tentative de livraison le lendemain. Si vous n'êtes pas présent non plus le lendemain, le livreur dépose le colis dans un dépot DHL, et vous avertit par SMS.

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  • 4. Vous pourrez ensuite envoyer le colis avec les éléments suivants :
    • o Le formulaire de retour reçu par email, que vous aurez imprimé au préalable
    • o L'étiquette de retour, présente dans le colis avec le(s) produit(s) que nous vous avons envoyé
    • o Le(s) produit(s) en parfait état dans leur emballage d'origine.

Dès lors que nous aurons reçu votre article en retour, nous procéderons au remboursement des articles retournés via le mode de paiement utilisé lors de la commande. En aucun cas nous procéderons à un avoir. Dans l’hypothèse où vous retournez seulement certains des produits commandés et non pas la totalité, les frais de livraison ne seront pas remboursés, seul le produit retourné vous sera alors remboursé.

Garantie & SAV

Bollé garantit ses produits contre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date où les biens vous ont été facturés. Les rayures ou la casse dues à une utilisation abusive/agressive ne sont pas couvertes par la garantie.

Nous garantissons uniquement les produits que vous avez commandé sur notre site web. Si vous désirez un service de garantie ou d’un service après-vente pour un produit que vous n’avez pas acheté sur notre site web, merci de vous rapprocher d’un revendeur Bollé avec votre produit et votre facture d’achat (pour la garantie). Vous trouverez le revendeur Bollé le plus proche de chez vous grâce à ce lien : https://www.serengeti-eyewear.com/fr/stores .

Nous ne proposons pas le service de vente en ligne de pièces détachées et d’écran/verres de remplacement. En revanche, nous vous invitons à contacter un revendeur Bollé qui pourra prendre en considération votre demande. Vous trouverez le revendeur Bollé le plus proche de chez vous grâce à ce lien : https://www.serengeti-eyewear.com/fr/stores