Politique de confidentialité et données personnelles

 

Le Groupe Bolle Brands (« Bollé Brands », « nous », dont Bolle Brands France SAS les sociétés du groupe et l’ensemble de ses filiales) s’engage à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons vos données que dans le cadre et dans les conditions stipulées dans la présente politique de données personnelles (la « Politique Données Personnelles »). 

Cette Politique Données Personnelles explique de quelle façon nous allons traiter les données qui peuvent, directement ou indirectement, servir à vous identifier en tant que personne (« Données Personnelles ») et qui seront recueillies sur notre site ou au cours de notre relation commerciale. 

Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique Données Personnelles. En visitant notre site www.serengeti-eyewear.com (« notre Site ») vous acceptez et consentez aux pratiques stipulées dans la présente Politique Données Personnelles et vous garantissez que les données que vous nous fournissez sont véridiques.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’achat de produits sur notre Site nous vous recommandons de lire nos Conditions Générales de Ventes, notre FAQ et nos Informations de Livraison. 

Par ailleurs, vous pouvez obtenir plus d’informations sur notre société en cliquant ici. 

Enfin, si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez nous contacter. 

Bollé Brands (France) est la responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur notre Site conformément aux lois et règlements applicables en matière de confidentialité des données notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi informatique et libertés » telle que modifiée (ensemble ci-après dénommées « RGPD »).

Si vous avez des questions sur la Politique Données Personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Nom complet de l'entité juridique : BOLLE BRANDS (France) SAS

Adresse électronique : gdpr@bollebrands.com 

Adresse postale : 34 rue de la soie 69100 Villeurbanne, France

 

Quelles sont les Données Personnelles que nous recueillons ?

 

Coordonnées : cela inclut vos coordonnées requises pour notre relation commerciale et en particulier afin de créer votre compte client en ligne et de passer des commandes sur notre Site, notamment votre ou vos prénom(s), nom(s), adresse de courrier électronique, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, identifiant et mot de passe. 

Données de Communication : cela inclut vos préférences quant à la réception de sollicitations marketing ou publicitaires de notre part. 

Données de Profil : cela inclut vos intérêts, préférences, témoignages, avis et réponses à d’éventuels sondages. 

Données de Commande : cela inclut l’historique de vos achats et le détail de vos commandes, les informations relatives à vos paiements ou à nos remboursements et le détail des produits que vous nous avez acheté. Nous ne collecterons, ni ne traiterons directement, vos informations bancaires. Les paiements sont traités par un prestataire de services spécialisé (voir également la section ci-dessous "Comment divulguons-nous et partageons-nous vos Données Personnelles ?") via une plate-forme de paiement en ligne sécurisée et ne sont jamais envoyés via notre Site web en texte clair mais cryptés selon des normes de sécurité élevées. Les données relatives aux commandes comprennent également les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez des informations complémentaires sur un produit ou une commande ou lorsque vous contactez notre service clientèle. 

Données Techniques : cela inclut les informations relatives aux appareils et à la technologie que vous utilisez. Nous recueillons ce type de données, sous réserve de votre consentement préalable afin d’améliorer l’expérience utilisateur que nous vous proposons lors de votre navigation sur notre Site. 

Données d’Utilisation : cela inclus les clics, passages de souris, données de navigation et le défilement de page sur notre Site. Nous recueillons ce type de données, sous réserve de votre consentement préalable, afin d’améliorer l’expérience utilisateur que nous vous proposons lors de votre navigation sur notre Site. 

Données de Localisation : cela inclus votre position géographique lorsque vous utilisez notre Site. Ces données nous permettent de vous proposer des produits dans la langue et dans la devise appropriée. 

Nous recueillons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins statistiques. Ces données agrégées peuvent être des dérivées de vos Données Personnelles mais ne sont pas légalement considérées comme des Données Personnelles car elles ne révèlent pas, directement ou indirectement, votre identité. A titre d’exemple, nous sommes susceptibles d’agréger vos Données d’Utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs qui utilisent une fonctionnalité spécifique de notre Site. Toutefois, si nous combinons et relions des données agrégées à vos Données Personnelles de sorte à permettre, directement ou indirectement, de vous identifier nous traiterons alors ces données combinées comme des Données Personnelles et elles seront utilisées conformément à la présente Politique Données Personnelles. 

 

Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous vos Données Personnelles ?

 

Nous collectons vos Données Personnelles lorsque vous nous contactez, lorsque nous entrons en relation commerciale, lorsque vous créez votre compte client ou que vous naviguez sur notre Site ou encore lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou nos activités marketing. 

La collecte et le traitement de ces données est nécessaire pour communiquer avec vous (notamment pour vous fournir la confirmation de commande, pour répondre à vos interrogations, etc.), pour l’exécution du contrat (notamment pour la livraison des produits commandés) et afin de suivre notre relation commerciale, de mener des activités marketing, ainsi que pour respecter nos obligations légales et réglementaires, pour défendre et mettre en œuvre des droits légaux et enfin pour la prévention de la fraude. 

Vous trouverez ci-dessous le détail des finalités et des bases juridiques sur lesquelles nous nous fondons pour recueillir et traiter vos Données Personnelles :

 

 

 

Finalité/Activité

Type de Données Personnelles collectées

Base juridique

Création et gestion de votre compte client

Coordonnées
Données de Profil

Pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous et/ou d'exécuter un contrat que nous avons avec vous

Pour traiter et exécuter les commandes

Données de Commande
Coordonnées

Pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous

A des fins d’archivage et pour remplir nos obligations légales

Données de Commande

Pour se conformer aux lois et règlements applicables

Pour vous répondre et résoudre vos requêtes

Données de Commande
Coordonnées
Données de Communication

Si vous êtes sur le point de devenir un client, ou si vous en êtes déjà un client : prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous et/ou pour la réalisation du contrat

Si vous n'êtes pas encore client, notre intérêt légitime sera de fournir des informations sur les services offerts et de nous permettre de répondre à vos demandes d'informations

Pour administrer, gérer et améliorer notre Site et s’assurer de fournir à nos clients une meilleure expérience utilisateur

Données Techniques
Données d’Utilisation
Données de Préférence

Le consentement

Pour vous fournir un contenu de site  et des publicités pertinentes et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous envoyons

Données d'identité

Données de contact

Données de profil

Données d'utilisation

Données sur les communications

Données techniques

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour faire croître notre entreprise et pour notre stratégie de marketing)

Pour développer de nouvelles façons de satisfaire les besoins de nos clients et de développer notre activité

Données Techniques
Données d’Utilisation
Données de Préférence

Le consentement

A des fins marketing

Données de localisation
Données de Préférence 
Données de Profil
Données de communication

Lorsque vous y consentez

Pour gérer notre relation avec vous  

Données de Préférence
Coordonnées
Données de commande
Données de Profil

Lorsque c’est dans notre intérêt légitime

Afin de s’assurer que vous pouvez exercer vos droits (tels que listés ci-dessous)

Coordonnées

Obligation légale

Afin d’empêcher la fraude et de s’assurer de la régularité des transactions

Coordonnées

Données de Commande

Lorsque c’est dans notre intérêt légitime

 

 

 

Comment divulguons-nous et partageons-nous vos Données Personnelles ?

 

Nous partageons vos Données Personnelles avec nos sous-traitants et prestataires de service tiers dans la limite de ce qui est nécessaire pour vous fournir nos produits, tel que pour le traitement et l’autorisation de vos paiements, pour des services d’envoi de messages, pour la protection contre la fraude et l’évaluation du risque financier, pour l’exécution et l’expédition des commandes, ainsi qu’à des fins de marketing et de promotion. Nous sommes aussi susceptibles de partager vos Données Personnelles avec des autorités, institutions, administrations publiques et autres destinataires légitimes tel qu’autorisé et conformément aux lois et règlements applicables et notamment pour protéger et pour défendre nos droits. Les catégories de sujets indiquées ci-dessus peuvent agir, le cas échéant, en tant que responsables de traitement ou responsables autonomes. Au-delà des sujets susmentionnés, vos données ne seront pas divulguées.

La liste de ses sous-traitants, incluant leur localisation, est disponible sur simple demande à : contact@bollebrands.com. 

Nous imposons à toutes les tierces parties impliquées le respect de la sécurité de vos Données Personnelles et nous leur imposons de traiter vos Données Personnelles conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de service tiers à utiliser vos Données Personnelles dans leur propre intérêt et nous leur permettons seulement de traiter vos Données Personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.  Nous exigeons que les personnes autorisées à traiter vos Données Personnelles se soient engagées à la confidentialité et qu’elles mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer un niveau de sécurité satisfaisant. 

 

Le partage de vos Données Personnelles hors de l’EEE (pays de l’Union uniquement)

 

Nous ne conservons et stockons pas vos Données Personnelles hors de l’Espace Economique Européen (EEE). 

Nous sommes toutefois susceptibles de devoir partager vos Données Personnelles hors de l’Espace Economique Européen (EEE). Si nous devons partager vos Données Personnelles hors de l’EEE, nous nous assurerons que le niveau de sécurité et de protection qui leur est appliqué est équivalent à celui de l’EEE et nous nous assurerons de la mise en place des garanties nécessaires à la protection de votre vie privée. 

 

Combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles ?

 

Nous détaillons ci-dessous combien de temps nous allons conserver un certain type d’information et pour quelles raisons nous allons le faire. Nous allons conserver vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de réaliser les objectifs stipulés dans cette Politique Données Personnelles. Veuillez trouver ci-dessous les critères que nous utilisons pour déterminer à quel moment nous allons supprimer vos Données Personnelles : 

  • Nous conservons les Données de Commande aussi longtemps que vous détenez un compte client sur notre Site, dans la limite requise par la loi (notamment par la législation comptable et/ou fiscale) qui peut varier d’un Etat de l’Union Européenne à un autre. En France, vos Données de Commande sont conservées 10 ans. 
  • Nous conservons les Données Personnelles telles que les Coordonnées, les Données de Profil, les Données de Commande, lorsque cela est nécessaire et dans la limite appropriée au regard du délai de prescription applicable en cas d’éventuelles réclamations (notamment pendant cinq ans après la date d’un achat). 
  • Nous conservons les Données Personnelles telles que les Coordonnées, les Données de Commande, les données marketing et les Données de Préférence aussi longtemps que vous avez consenti à recevoir des communications commerciales de notre part et dans la limite de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous. Si vous n’avez jamais rien commandé sur notre Site, vos Données Personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (via l’envoi d’un e-mail ou en cliquant sur un lien dans un e-mail par exemple). 
  • Nous ne conservons pas les Données Techniques, les Données d’Utilisation ou les Données de Localisation, mais nous sommes susceptibles d’y accéder pendant une durée maximale d’un an à compter de votre dernière visite sur notre Site. 

 

La protection de vos informations

 

La sécurité de vos Données Personnelles est une préoccupation essentielle pour nous. Nous portons une attention particulière au choix de nos appareils, logiciels et sous-traitants et nous recherchons l’amélioration constante de nos procédés internes. Nous mettons en place, et exigeons que nos sous-traitants mettent en place, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos Données Personnelles, d’empêcher leur perte, destruction, qu’elles subissent un accès non-autorisé ou illégal et de sécuriser l’usage qui en est fait. De plus, nous limitons exclusivement l’accès à vos Données Personnelles aux employés, agents, contractants ou tiers qui ont un besoin commercial d’y accéder. Ils traiteront vos Données Personnelles conformément à nos instructions et seront soumis à un devoir de confidentialité. 

Bien que nous ayons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos Données Personnelles, veuillez noter qu’aucune transmission électronique ou stockage d’information n’est entièrement sécurisé et que nous ne pouvons vous garantir que des pertes, destructions, accès non-autorisés ou illégaux et usage de vos Données Personnelles n’auront jamais lieu. 

 

Quelles sont vos droits relatifs aux Données Personnelles que nous traitons vous concernant ?

Tel que prévu par les lois et règlements applicables, vous disposez des droits suivants sur les Données Personnelles que vous nous avez fournies : 

  • Le droit d’être informé du traitement des Données Personnelles et des conditions de celui-ci. 
  • Le droit d’accès : vous avez le droit de savoir si nous traitons des Données Personnelles qui vous concernent, et le cas échéant, vous pouvez demander une copie des Données Personnelles et des données que vous nous avez fournie, dans un format ouvert et lisible sur une machine. 
  • Le droit à rectification : vous avez le droit de nous demander de modifier, mettre à jour ou corriger vos données dans certains cas, notamment si elles sont erronées. Si vous avez un compte client, vous pouvez modifier certaines de ces Données Personnelles vous-même via votre compte. 
  • Le droit à l’oubli : vous avez le droit de nous demander de supprimer tout ou partie de vos Données Personnelles sous réserve des conditions légales applicables. 
  • Le droit à la limitation du transfert : vous avez le droit de limiter le traitement de vos Données Personnelles notamment concernant des données erronées qui n’aurait pas encore été corrigées. 
  • Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos Données Personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format ouvert et lisible par une machine afin de le transmettre à un autre contrôleur de données. 
  • Le droit à opposition : vous avez le droit d’exiger que nous cessions le traitement de vos Données Personnelles, sauf si nous démontrons que nous avons des motifs légitimes et impérieux qui surpassent vos intérêts, libertés et droits. Vous avez en revanche toujours le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à des fins de prospection commerciale et ce sans motif. 
  • Le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée (notamment le profilage) si cette décision produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte significativement. 
  • Le droit de retirer votre consentement si le traitement a été fait sur la base évoquée ci-dessus. 
  • Le droit de nous envoyer des instructions concernant certaines données que nous traitons, concernant la façon dont vous voulez que nous procédions à la conservation, la suppression et le transfert de vos données après votre décès. 

 

Vous pouvez retrouver des conseils relatifs à l’exercice de ces droits en suivant les liens ci-dessous :

• https://www.cnil.fr/comprendre-vos-droits  

• https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_fr

 

Veuillez noter que l’exercice de ces droits peut être soumis à des exigences et conditions telles qu’énoncées dans les lois et règlements applicables. 

Si vous avez une question ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter. 

Vous bénéficiez également du droit de déposer une plainte concernant notre traitement des Données Personnelles auprès de l’autorité compétente.

 

Cookies

 

Informations générales

Lorsque vous utilisez notre Site, des cookies sont stockés sur votre ordinateur. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont sauvegardés dans votre disque dur selon le navigateur internet que vous utilisez et qui permettent la transmission d’information à la personne qui a émis ce cookie (en l’occurrence nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes, ni transférer de virus sur votre ordinateur. Ils sont utilisés pour rendre notre Site plus facile d’utilisation et plus efficace dans son ensemble.

Nous n’utilisons que des cookies de session pour le fonctionnement de notre Site. Ils stockent une session dite « ID », qui peut être utilisée pour transmettre différentes requêtes de votre navigateur à la session commune. Cela permet à votre ordinateur d’être reconnu lorsque vous retournez sur notre Site. Les cookies de session sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur internet. 

Vous pouvez empêcher la sauvegarde de cookies en configurant votre navigateur en fonction. La configuration de chaque navigateur internet est différente, veuillez-vous référer aux différents liens ci-dessous. Ils vous fourniront un guide pour paramétrer vos cookies. 

• Pour Chrome™ : 

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr 

• Pour Internet Explorer™ : 

 http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

• Pour Firefox™ : 

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies 

• Pour Safari™ : 

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

• Pour Opera™ : 

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

 

Vous retrouvez sur le site de la CNIL des outils et astuces pour limiter ses traces de navigation web sur les navigateurs Chrome, Firefox et Internet Explorer : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser 

Si vous empêchez le stockage de cookies, nous attirons votre attention sur le fait que vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités de notre Site. 

Pour plus d’informations sur comment contrôler, autoriser ou bloquer les cookies veuillez visiter : https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. 

 

Plus d’informations concernant les cookies utilisés sur notre Site 

 

a) Cookies techniquement nécessaires 

 

Nous utilisons des cookies dits « techniquement nécessaires » sur notre Site. Les cookies techniquement nécessaires sont requis afin de permettre à notre Site de fonctionner correctement. Ils rendent notre Site fonctionnel en permettant certaines fonctionnalités basiques telles que la navigation sur les différentes pages du Site et l’accès aux zones sécurisées du Site. 

 

Les polices web (Google Fonts) sont des cookies de tiers que nous utilisons afin d’afficher de façon uniforme notre Site. Ils sont chargés sur le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices. 

 

Les données suivantes sont généralement stockées et transmises dans ces cookies : paramètres de langue, paramètres de page et autres informations de statut. 

 

b) Cookies optionnels 

 

Sous réserve de votre consentement, et notamment en lien avec l’utilisation de Google Analytics, Google Fonts…, des cookies optionnels sont utilisés sur le Site. Veuillez trouver plus d’informations à ce sujet ci-dessous. 

 

Les cookies d’analyse sont des cookies qui collectent des informations relatives à la façon dont le Site est utilisé, aident à optimiser le Site et nous permettent de générer des rapports sur les éventuels intérêts et caractéristiques démographiques de nos visiteurs. De plus, ils peuvent être utilisés afin de vous fournir un contenu plus pertinent et adapté à vos intérêts. Ces informations peuvent être partagées avec des tierces parties telles que des annonceurs. 

 

Les cookies optionnels ne sont utilisés sur le Site que si vous y avez consenti. 

 

Base juridique pour le traitement des données 

La base juridique de l’utilisation de cookies techniquement nécessaires est l’article 6 1. f) du RGPD. 

La base juridique de l’utilisation de cookies optionnels est, le cas échéant, votre consentement, conformément à l’article 6 1. a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce retrait est effectif pour le futur il n’est pas rétroactif. 

Services de prestataire tiers : Google 

 Si vous y avez consenti, nous utilisons les services du prestataire tiers Google pour Google Analytics et Google fonts. Veuillez trouver plus d’informations à ce sujet dans les paragraphes suivants. 

Informations relatives au prestataire tiers : 

• Adresse : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001 ;

• Les Conditions d’utilisation : www.google.com/analytics/terms/fr.html ; 

• La présentation des règles de confidentialité https://policies.google.com/?hl=fr  

• La politique de données personnelles https://policies.google.com/privacy?hl=fr , vous y trouverez également de plus amples informations concernant vos droits à ce sujet et les  réglages de vos paramètres afin de protéger votre vie privée. 

 

Liste de cookies utilisées

 

 

 

Type de cookies

Durée de conservation

 

Les cookies techniques (obligatoires)

Durée nécessaire à la finalité technique poursuivie

Les cookies de mesure d’audience

Traceurs utilisés : 13 mois à compter de son installation

Google Analytics, Hotjar

Informations collectées par l'intermédiaire des traceurs : 13 mois à compter de leur collecte

 

Les cookies de publicité ciblée

13 mois à compte du consentement de l’internaute : Google Ads, Facebook Ads

Pour toute information complémentaire sur les cookies, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Contact

 

Si vous avez une question veuillez visiter notre page de contact. Vous pouvez également nous contacter par voie postale à l’adresse suivante : Bollé Brands (France), 34 rue de la Soie, 69100 Villeurbanne, France. Si vous avez des commentaires ou requêtes concernant notre Politique Données Personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter via e-mail rgpd@bollebrands.com ou par courrier.

 

Changements apportés à notre Politique Données Personnelles

Toute future modification de notre Politique Données Personnelles sera mise en ligne sur notre Site et, lorsque cela est nécessaire, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez-vous y reporter fréquemment pour consulter tout changement ou mise à jour de notre Politique Données Personnelles.  

Cette Politique Données Personnelles a été mise à jour pour la dernière fois le 13 octobre 2020 

Il est essentiel que les Données Personnelles que nous détenons vous concernant soient correctes et à jour. Veuillez nous informer si vos Données Personnelles changent au cours de notre relation commerciale.