RESI
Disponi di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua intenzione di restituire una parte o l’integralità del tuo ordine.
In seguito dovrai renderci gli articoli entro 14 giorni dall’invio della tua richiesta di reso.
Come posso rendere un prodotto?
- Effettuate il login sul vostro account ed entrate nella sezione “I miei ordini”, poi confermate i prodotti che volete restituire.
- Scegliete i prodotti che desiderate restituire, la quantità e il motivo del reso.
- Riceverete un'e-mail con il modulo di reso entro due giorni lavorativi. Esso contiene il numero di reso, indispensabile per il rimborso dell'ordine.
- Preparate il vostro pacco:
- il/i prodotto/i in perfette condizioni e all’interno del suo/loro imballaggio d’origine.
- Stampate il modulo di restituzione ricevuto via e-mail e inseritelo nel pacco.
- Chiudete il pacco e apporre l'etichetta di restituzione DHL (contenuta nel pacco con i prodotti inviati).
Avete due opzioni:
- Potete depositare il vostro pacco in un punto di ritiro DHL di vostra scelta. Per trovare il punto di ritiro DHL più vicino a voi: https://locator.dhl.com/
- Potete pianificare il ritiro del vostro pacco da parte di un corriere DHL:
- Andate sulla pagina PIANIFICAZIONE DI UN RITIRO DHL EXPRESS
- L'etichetta DHL è già fornita all'interno del pacco, quindi non avrete bisogno di creare l'etichetta. Cliccate su NO e scegliete HO UN NUMERO DI SPEDIZIONE DHL. Inserite il numero di spedizione DHL a 10 cifre (lo troverete sull'etichetta DHL fornita all'interno del pacco sotto il primo codice a barre) e il vostro numero di telefono. Fatto questo, cliccate su PROSEGUI
- Inserite i vostri dati (indirizzo di ritiro del pacco e il vostro indirizzo e-mail) e il numero dei pacchi da ritirare con le loro dimensioni e peso. Dopo, cliccate su PROSEGUI
- Scegliete il giorno e l'ora del ritiro (lasso di tempo di almeno 60 minuti). Dopodiché, cliccate su CONFERMARE IL RITIRO.
Riceverete una conferma della vostra richiesta di ritiro tramite e-mail.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a vostro carico: dal rimborso delle spese di restituzione e trasporto del Prodotto verrà automaticamente detratto un importo forfettario di € 5.